Política de privacidad

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

3.1 Responsable del tratamiento

NanoLince SpA, RUT  77.826.985-6, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web.

3.2 Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, RUT (cuando corresponda para boleta/factura), correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación.
  • Datos de la compra: historial de pedidos, productos adquiridos, medios de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas, que son procesados por la pasarela de pago).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio, con fines estadísticos y de mejora de la experiencia.

3.3 Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: procesar y despachar tus pedidos, emitir boletas o facturas, gestionar cambios, devoluciones y garantías, responder consultas y reclamos, prevenir fraudes, y, si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.

3.4 Base legal

El tratamiento se funda en la ejecución del contrato de compraventa, en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de garantía, de protección al consumidor) y, cuando corresponda, en tu consentimiento expreso para fines de marketing.

3.5 Comunicación de datos a terceros

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: empresas de courier y logística para el despacho, proveedores encargados del abastecimiento de los productos, pasarelas de pago, y, cuando la ley lo exija, autoridades competentes. No vendemos tus datos personales a terceros.

3.6 Transferencias internacionales

Dado nuestro modelo de negocio, es posible que ciertos datos necesarios para el despacho (nombre, dirección, contacto) sean compartidos con proveedores logísticos ubicados fuera de Chile, únicamente con el fin de hacer llegar tu pedido.

3.7 Derechos del titular (derechos ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, escribiendo a nanolinceshop@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

3.8 Conservación

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, tributarias), y los eliminamos o anonimizamos una vez cumplido ese plazo.

3.9 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

3.10 Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento del carrito de compras, análisis de tráfico y personalización. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

3.11 Marco normativo y actualización futura

Actualmente esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrará en vigencia la Ley N° 21.719, que amplía los derechos de los titulares de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; actualizaremos esta política en consecuencia antes de esa fecha.

Última actualización: 28 de enero de 2024