Política de envío

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

4.1 Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile continental.  [Aclarar si cubres zonas extremas o insulares, y si tienen recargo].

4.2 Plazos de entrega

Al operar bajo un modelo logístico que incluye despacho desde centros externos, nuestros plazos estimados de entrega son de  24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la comuna de destino y la disponibilidad del proveedor. Este plazo se informa de manera clara y visible antes de finalizar la compra, tal como exige la normativa de comercio electrónico.

4.3 Costos de envío

El costo de despacho es gratuito aunque se calcula y muestra de forma desglosada antes de completar el pago, junto con el plazo estimado de entrega. 

4.4 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

4.5 Pedidos no retirados o direcciones erróneas

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por no encontrarse nadie para recibirlo tras los intentos del courier, podremos cobrar un nuevo despacho para reenviar el producto.

4.6 Productos dañados en el transporte

Si tu producto llega dañado, debes informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto, para gestionar el cambio o la devolución conforme a la garantía legal.

Última actualización: 12 de diciembre de 2024